Politique de remboursement

Un avis juridique

🧾 Politique de Remboursement – Sasou-Dreadlocks

Garantie satisfaction 30 jours (services & produits capillaires)

Chez Sasou-Dreadlocks, la satisfaction de nos client·e·s est au cœur de nos engagements. C’est pourquoi nous proposons une politique de remboursement claire de 30 jours, sous certaines conditions.

Merci de lire attentivement les modalités ci-dessous.

✅ Services de coiffure – Conditions de remboursement

Nos prestations sont personnalisées. Pour cette raison, les remboursements de services sont soumis aux critères suivants :

• Une demande de remboursement peut être formulée dans les 7 jours suivant la prestation, uniquement en cas d’insatisfaction majeure justifiée (réaction allergique, erreur grave de technique, service non conforme à la demande initiale).

• Les remboursements partiels ou les bons de réduction peuvent être proposés au cas par cas, après évaluation par la responsable Sasou.

❌ Aucun remboursement ne sera accordé :

• Pour un changement d’avis après service rendu

• Si l’entretien post-coiffure n’a pas été respecté (lavage immédiat, manipulation non recommandée)

• Pour des demandes formulées au-delà de 7 jours après le rendez-vous

🧴 Produits capillaires – Conditions de retour/remboursement

Vous avez 30 jours pour retourner un produit capillaire non ouvert si :

• Il est dans son emballage d’origine, non utilisé

• Il n’a subi aucun dommage

• Vous avez conservé votre preuve d’achat

🛑 Les produits déjà utilisés, ouverts ou sans emballage ne sont pas remboursables pour raisons d’hygiène.

📩 Procédure de remboursement

1. Envoyez une demande à : sasoudreadlocks@gmail.com

2. Joignez :

   • Votre nom et prénom

   • Numéro de commande ou date de rendez-vous

   • Détail du produit/service concerné

   • Photos si nécessaire (en cas de souci esthétique)

3.  

4. Nous vous répondrons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

💳 Modalités

• Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le traitement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables après validation.

• Pour les retours produits, le remboursement est déclenché après réception et vérification du colis.

📌 Contact

📧 sasoudreadlocks@gmail.com

📞 [Votre numéro de téléphone]

📍**[Adresse du salon, si disponible]**

🙏 Merci pour votre confiance envers Sasou-Dreadlocks, spécialiste des cheveux naturels et locksés.

Notre priorité est de vous offrir un service de qualité, dans le respect de votre beauté naturelle.